4 Replies Latest reply on Jun 28, 2016 10:07 AM by amdmatt

    What went wrong.

    myllyjo

      I bought Doom4 and started palying for few hours. Had radeon-crimson-15.12-win10-64bit drivers... Got notification that new driver: non-whql-64bit-radeon-software-crimson-16.6.1-win10-win8.1-win7-june2 was to be installed. Installed and ALL WENT HELL!. Game didn't start...blanc screen...nothing happened. Tryed to uninstall and installed earlier version....didn't help. Uninstalled all AMD Radeon drivers... Now working???????

        • Re: What went wrong.
          amdmatt

          We'd like to help, but we'll need you to provide more information about your system.

          INFORMATION REQUIRED WHEN POSTING A QUESTION

          • Re: What went wrong.
            myllyjo
                                                       System Information Report

             

            Yleiset  
                        Käyttöjärjestelmä    Microsoft Windows 10 Pro
                        Prosessori    Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @ 3.30GHz
                        Käyttäjänimi    jouni
            Grafiikka  
                        Videoadapteri    AMD Radeon HD 7800 Series
                        Videomuisti    0 Byte
                        Näytön tarkkuus    1920 x 1080
            Muistilaitteet  
                        Muistia yhteensä    7,97 GB
                        Vapaa muisti    5,42 GB
                        Kovalevyt yhteensä    10257,31 GB
                        Kovalevyillä vapaana    1137,92 GB
            I/O  
                        Hiiri    HID-yhteensopiva hiiri
                        Näppäimistö    USB-syöttölaite
            Tietokonejärjestelmä  
                        Tietokoneen nimi    HP-SERVER
                        Käyttäjänimi    Microsoft
                        Organisaatio    Microsoft
            Käyttöjärjestelmä  
                        Käyttöjärjestelmän nimi    Microsoft Windows 10 Pro
                        Käyttöjärjestelmän versio    10.0.10586
                        Tuotetetunnus    00330-80000-00000-AA343
                        Käynnissäoloaika    24.6.2016 12.14.40
                        Internet Explorer versio    11.420.10586.0
                        Microsoft DirectX versio    DirectX 11
                        OpenGL versio    10.0.10586.0 (th2_release.151029-1700)
            Rekisteri  
                        Maksimi koko    4095 MB
                        Nykyinen koko    111 MB
                        Tila    OK
            Prosessori  
                        Suoritin    Intel(R) Core(TM) i3-3220 CPU @ 3.30GHz
                        Koodinimi    N/A
                        Tekijä    GenuineIntel
                        Kellotaajuus    3300 Mhz
                        Maksimi kellotaajuus    3300 Mhz
                        Jännite    1V
                        Ulkoinen kello    103 Mhz
                        Sarjanumero    BFEBFBFF000306A9
                        CPU ID    Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9
                        Kantamalli    LGA1155
                        L1-Cache    128 KB
                        L2-Cache    512 KB
                        L3-Cache    3072 KB
            Emolevy  
                        Malli    P8H61
                        Tekijä    ASUSTeK COMPUTER INC.
                        Sarjanumero    MF70C5G07513263
                        BIOS nimi    BIOS Date: 09/22/13 17:51:47 Ver: 43.06
                        BIOS laitetoimittaja    American Megatrends Inc.
                        SMBIOS versio    4306
                        BIOS päiväys    22.9.2013
            BIOS ominaisuudet  
                        PCI is supported    Kyllä
                        BIOS is Upgradable (Flash)    Kyllä
                        BIOS shadowing is allowed    Kyllä
                        Boot from CD is supported    Kyllä
                        Selectable Boot is supported    Kyllä
                        BIOS ROM is socketed    Kyllä
                        EDD (Enhanced Disk Drive) Specification is supported    Kyllä
                        Int 13h - 5.25 /1.2MB Floppy Services are supported    Kyllä
                        Int 13h - 3.5 / 720 KB Floppy Services are supported    Kyllä
                        Int 13h - 3.5 / 2.88 MB Floppy Services are supported    Kyllä
                        Int 5h, Print Screen Service is supported    Kyllä
                        Int 9h, 8042 Keyboard services are supported    Kyllä
                        Int 14h, Serial Services are supported    Kyllä
                        Int 17h, printer services are supported    Kyllä
                        ACPI supported    Kyllä
                        USB Legacy is supported    Kyllä
            Muistiresurssit  
                        Muistia yhteensä    7,97 GB
                        Käytetty muisti    2,54 GB
                        Vapaa muisti    5,42 GB
                        Muistin käyttö    31%
            Fyysinen muisti  
                        Muistimoduuli    BANK 0
                        Kuvaus    Physical Memory 0
                        Laitepaikannin    ChannelA-DIMM0
                        Kapasiteetti    8,00 GB
                        Nopeus    1333 Mhz
                        Tekijä    Kingston
                        Väylän leveys    64 bit
                        Muistityyppi    EISA
                        Käyttömuoto    DIMM
            Levyasemat  
                        Nimi    KINGSTON SV300S37A240G ATA Device
                        Mediatyyppi    Fixed hard disk media
                        Kapasiteetti    223,57 GB
                        Liitäntätyyppi    IDE
                        Ositukset    6
                        Sylintereitä yhteensä    29185
                        Lukupäitä yhteensä    255
                        Sektoreita yhteensä    468857025
                        Uria yhteensä    7442175
                        Uraa sylinteriä kohden    255
                        Tavua sektoria kohden    512
                        Sektoreita uraa kohden    63
                        S.M.A.R.T tuki    Kyllä
                        Nykyinen lämpö    0C (32F)
            Levyasemat  
                        Nimi    WD Ext HDD 1021 USB Device
                        Mediatyyppi    External hard disk media
                        Kapasiteetti    1863,01 GB
                        Liitäntätyyppi    USB
                        Ositukset    1
                        Sylintereitä yhteensä    243201
                        Lukupäitä yhteensä    255
                        Sektoreita yhteensä    3907024065
                        Uria yhteensä    62016255
                        Uraa sylinteriä kohden    255
                        Tavua sektoria kohden    512
                        Sektoreita uraa kohden    63
                        S.M.A.R.T tuki    Kyllä
                        Nykyinen lämpö    0C (32F)
            Levyasemat  
                        Nimi    Seagate Expansion Desk SCSI Disk Device
                        Mediatyyppi    External hard disk media
                        Kapasiteetti    3726,01 GB
                        Liitäntätyyppi    SCSI
                        Ositukset    1
                        Sylintereitä yhteensä    60800
                        Lukupäitä yhteensä    255
                        Sektoreita yhteensä    976752000
                        Uria yhteensä    15504000
                        Uraa sylinteriä kohden    255
                        Tavua sektoria kohden    4096
                        Sektoreita uraa kohden    63
                        S.M.A.R.T tuki    Kyllä
                        Nykyinen lämpö    0C (32F)
            Levyasemat  
                        Nimi    ST31000528AS ATA Device
                        Mediatyyppi    Fixed hard disk media
                        Kapasiteetti    931,51 GB
                        Liitäntätyyppi    IDE
                        Ositukset    4
                        Sylintereitä yhteensä    121601
                        Lukupäitä yhteensä    255
                        Sektoreita yhteensä    1953520065
                        Uria yhteensä    31008255
                        Uraa sylinteriä kohden    255
                        Tavua sektoria kohden    512
                        Sektoreita uraa kohden    63
                        S.M.A.R.T tuki    Kyllä
                        Nykyinen lämpö    0C (32F)
            Levyasemat  
                        Nimi    ST4000DM000-1F2168 ATA Device
                        Mediatyyppi    Fixed hard disk media
                        Kapasiteetti    3726,02 GB
                        Liitäntätyyppi    IDE
                        Ositukset    1
                        Sylintereitä yhteensä    486401
                        Lukupäitä yhteensä    255
                        Sektoreita yhteensä    7814032065
                        Uria yhteensä    124032255
                        Uraa sylinteriä kohden    255
                        Tavua sektoria kohden    512
                        Sektoreita uraa kohden    63
                        S.M.A.R.T tuki    Kyllä
                        Nykyinen lämpö    0C (32F)
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    ATA Channel 0
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    ATA Channel 1
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    Standard Dual Channel PCI IDE Controller
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    Standard Dual Channel PCI IDE Controller
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    ATA Channel 0
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            IDE-kontrolleri  
                        Nimi    ATA Channel 1
                        Tekijä    (IDE ATA- / ATAPI-vakio-ohjaimet)
                        Tila    OK
            Videoadapteri  
                        Nimi    AMD Radeon HD 7800 Series
                        Videoprosessori    AMD Radeon Graphics Processor (0x6818)
                        Tekijä    Advanced Micro Devices, Inc.
                        Videoarkkitehtuuri    VGA
                        DAC-tyyppi    Internal DAC(400MHz)
                        Muistin koko    0 Byte
                        Muistityyppi    Unknown
                        Videotila    1920 x 1080 x 4294967296 väriä
                        Nykyinen virkistystaajuus    60 Hz
                        Ajuriversio    16.200.1025.0
                        Ajurin päiväys    2.6.2016
            Näyttö  
                        Nimi    Yleinen PnP-näyttölaite
                        Näytön korkeus    1080
                        Näytön leveys    1920
                        Tila    OK
            Ethernet  
                        Tuotteen nimi    Realtek PCIe GBE Family Controller
                        Palvelun nimi    rt640x64
                        Tekijä    Realtek
                        MAC-osoite    10:BF:48:76:D2:47
            Äänilaite  
                        Nimi    High Definition Audio -laite
                        Tekijä    Microsoft
                        Tila    OK
            Hiiri  
                        Nimi    HID-yhteensopiva hiiri
                        Tekijä    Microsoft
                        Painikkeet    0
                        Tila    OK
            Näppäimistö  
                        Nimi    USB-syöttölaite
                        Kuvaus    Laajennettu (101- tai 102-näppäimistö)
                        Toimintonäppäimet    12
                        Tila    OK
            USB-ohjain  
                        Tuotteen nimi    Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D
                        Tekijä    Intel
                        Tuettu protokolla    Universal Serial Bus
                        Tila    OK
            USB-ohjain  
                        Tuotteen nimi    Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26
                        Tekijä    Intel
                        Tuettu protokolla    Universal Serial Bus
                        Tila    OK
              • Re: What went wrong.
                amdmatt

                Please try the steps below to see if it resolves the issue.

                 

                1. Run the Windows self check tool to check scan and automatically repair any corrupt files found in Windows. There is a guide on how to do it here.  What you need to do is run an elevated command prompt (elevated means run it as administrator) and type SFC /SCANNOW. This will generate a statement indicating if errors were found the Operating system and if they were fixable.

                 

                2. Make sure you have installed Microsfot NetFramework and Visual C++ 2013. These should be installed already, but they can become damaged, need repairing or reinstalling.

                 

                3. Update Windows. Install all available critical, recommended and optional updates. Often Netframework and Visual C are included in the recommended or optional updates Windows provides. Windows should always be fully up to date before installing our drivers!

                 

                4. Use DDU to sweep the system of AMD drivers.

                 

                5. Install the latest Crimson 16.6.1 drivers once the above is completed.

              • Re: What went wrong.
                myllyjo

                Grafiikkakortin valmistaja - Powered by AMD

                Grafiikkapiirisarja - AMD Radeon HD 7800 Series

                Laitetunnus - 6818

                Myyjän tunnus - 1002

                Alijärjestelmän tunnus - 0432

                Alijärjestelmän myyjän tunnus - 1043

                Versiotunnus - 00

                Väylätyyppi - PCI Express 3.0

                Nykyiset väyläasetukset - PCI Express 2.0 x16

                BIOS-versio - 015.032.000.000

                BIOS-osanumero - 113-AD41000-201

                BIOS-päiväys - 2013/02/19 03:11

                Muistin koko - 2048 MB

                Muistin tyyppi - GDDR5

                Muistin kellotaajuus - 1250 MHz

                Ytimen kellotaajuus - 1100 MHz

                Muistin kokonaiskaistanleveys - 160 GByte/s

                2D-laiteohjaimen tiedostopolku - /REGISTRY/MACHINE/SYSTEM/ControlSet001/Control/Class/{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}/0000