PC Processors

[ask77]

Здравствуйте

Мою был приобретен процессор Ryzen5 3600x, sn#  9HR6187T90038

(магазин Онлайнтрейд, Рязань ул. Бирюзова д.22 к.3).

Как указано на сайте https://www.amd.com/ru/products/cpu/amd-ryzen-5-3600x  процессор должен комплектоваться  системой охлаждения Wraith Spire на величину теплоотвода 95Вт.

В комплекте с процессором поставлена система Wraith Stealth на величину теплоотвода 65Вт.

Эксплуатация с этой системой охлаждения проблематична процессор сильно греется, что может привести к выходу из строя.

В магазине сказали что за комплектность отвечает компания AMD.

https://www.amd.com/ru/products/cpu/amd-ryzen-5-3600x

Просьба предоставить в мой адрес соответствующую систему охлаждения Wraith Spire или организовать замену указанной системы охлаждения через магазин

С уважением Артём 

Адрес пришлю

[elstaci]

According to AMD Website, The Ryzen 5 3600X comes bundled with the AMD Wraith Spire not Stealth CPU Cooler: https://www.amd.com/en/technologies/cpu-cooler-solution 

IF you purchased an authentic AMD Processor in a Box and you are the original Owner and it came with the wrong AMD CPU Cooler inside, I would strongly suggest you open an Online AMD WARRANTY REQUEST from here: https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/rma-form  and have AMD replace the wrong AMD CPU Cooler with the correct AMD Wraith Spire CPU Cooler.

AMD Warranty is World Wide.

I Suggest you upload the photos of the CPU Cooler that came with the AMD Processor plus the Sales Receipt showing where you purchased it and that you are the original owner.

Good Luck!

NOTE: You can also always purchase a 3rd Party CPU Cooler that is stronger and be better to keep the processor heat within operating normal temperatures under heavy loads.