Buenos días, quisiera contarles lo siguiente:
mi pc a un año de usarlo se apagaba normal, me iba al boton de inicio y le daba clic en apagar y todo bien hasta allí, pero después de que windows 10 home se actualizo, cuando le di en el botón de apagar supuestamente se habia apagado, pero viendo el boton donde se prende el pc, este se mantenia prendido, yo asumi de que se habia apagado, pero otro día cuando queria usar mi pc la luz seguia prendida pero parpadeaba, por lo que me hizo saber que mi pc todavía estaba prendida. Para poder apagar esa luz tuve que mantener presionado el botón de encendido, pero consultando información supe que este tipo de practicas a la larga daña el pc, por lo que solicito su ayuda para ver donde esta el problema, ya he intendado lo que la mayoría recomienda que es en la configuración de encendido/apagado o en cuanto al uso de la bateria, pero el problema persiste, supongo que el problema esta en el sistema operativo o en uno de los controladores, les agradecería mucho su pronta respuesta.
Adjunto información de mi pc:
HP ENVY x360 Convertible 15m-ds0xxx
Sistema operativo: Windows 10 Home 64 bits Versión: 18363.1440
Microprocesador: AMD Ryzen 7 3700U with Radeon Vega Mobile Gfx
Memoria del sistema: 8 gb ram
Placa del sistema: 85DD 40.36
Bios del sistema: F.22
