lago34

Random black screen when playing AAA games

Discussion created by lago34 on Jan 13, 2020
Latest reply on Jan 15, 2020 by amdmatt

Hello everyone,

 

I've built last month a new PC, and for the 1st time I've chosen an AMD graphic card. My last PC was built around a i5-2500K and a GTX 1050 Ti, all games ran perfectly in low resolution.

 

Here is my new PC configuration : 

 

Ryzen 5 3600

MSI B450 Tomahawk Max

2 x 8 Gb Ballistix Tracer 3200

Sapphire RX 5500XT 8 Gb

Corsair MP510 480 Gb (Win10 Pro & games)

Samsung 860QVO 1 Gb (storage)

Seasonic GX-650 Gold

AMD Software : 19.12.2

 

Games like DOTA2 or Starcraft 2 are running pretty well, but I've a regular problem with AAA games like Battlefield 5 or RDR2 : after 5, 10 or 20 mn in-game my screen goes black and the game stops. Here is the error detected by Windows (sorry, in french) :

 

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 13/01/2020 00:00:54
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : FIDELIO-IV
Description :
Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1788, horodatage : 0x5de85bf9
Nom du module défaillant : RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1788, horodatage : 0x5de85bf9
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000402e67
ID du processus défaillant : 0x3568
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d5c999ab96143a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
ID de rapport : d840fab2-a962-41fb-9730-4fc900ca820e
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2020-01-12T23:00:54.083323600Z" />
<EventRecordID>2816</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>FIDELIO-IV</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>RadeonSoftware.exe</Data>
<Data>10.1.2.1788</Data>
<Data>5de85bf9</Data>
<Data>RadeonSoftware.exe</Data>
<Data>10.1.2.1788</Data>
<Data>5de85bf9</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0000000000402e67</Data>
<Data>3568</Data>
<Data>01d5c999ab96143a</Data>
<Data>C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe</Data>
<Data>d840fab2-a962-41fb-9730-4fc900ca820e</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

 

I'm out of ideas

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