Random black screen when playing AAA games

Discussion created by lago34 on Jan 13, 2020
Latest reply on Jan 15, 2020 by amdmatt

Hello everyone,


I've built last month a new PC, and for the 1st time I've chosen an AMD graphic card. My last PC was built around a i5-2500K and a GTX 1050 Ti, all games ran perfectly in low resolution.


Here is my new PC configuration : 


Ryzen 5 3600

MSI B450 Tomahawk Max

2 x 8 Gb Ballistix Tracer 3200

Sapphire RX 5500XT 8 Gb

Corsair MP510 480 Gb (Win10 Pro & games)

Samsung 860QVO 1 Gb (storage)

Seasonic GX-650 Gold

AMD Software : 19.12.2


Games like DOTA2 or Starcraft 2 are running pretty well, but I've a regular problem with AAA games like Battlefield 5 or RDR2 : after 5, 10 or 20 mn in-game my screen goes black and the game stops. Here is the error detected by Windows (sorry, in french) :


Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 13/01/2020 00:00:54
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : FIDELIO-IV
Description :
Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version :, horodatage : 0x5de85bf9
Nom du module défaillant : RadeonSoftware.exe, version :, horodatage : 0x5de85bf9
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000402e67
ID du processus défaillant : 0x3568
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d5c999ab96143a
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
ID de rapport : d840fab2-a962-41fb-9730-4fc900ca820e
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="">
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<TimeCreated SystemTime="2020-01-12T23:00:54.083323600Z" />
<Security />
<Data>C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe</Data>


I'm out of ideas