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AMD Radeon™ R9 M290X 与win10 1903/1909不兼容

Question asked by willin on Nov 17, 2019

11月6日进行过Windows更新,此时的系统版本为1903,7日在游戏过程中出现游戏卡死,鼠标键盘还能动,于是我调出了任务管理器,打算强行关闭游戏,但几秒钟后我的系统整个死机了(但游戏背景音乐还在继续播放)。重启电脑之后进不去系统了。

随后我重装了系统,并将系统版本更新到了最新的1909,更新了主板芯片组驱动,重置了BIOS,并在https://www.amd.com/zh-hans 处下载了R9 M290X显卡的最新驱动,在驱动安装过程进行到44%时系统卡死,重启进不了系统,需要进入安全模式卸载显卡驱动或禁用显卡驱动才能进入。经过多次尝试都是如此。

于是我询问了微软服务中心,微软方面人员回复我可能是显卡与1903/1909不兼容,在显卡驱动更新时需要进行额外步骤才能正常安装,于是他让我来论坛求助。一下是微软方回复的原文:

谢谢您的回复。

这个情况,不排除您的显示卡与1903/1909版本不兼容而引发。

根据过往经验,您的显示卡品牌在驱动更新时需要额外的步骤,才能正常更新驱动。

为了您的系统安全,建议您直接与您的显示卡售后联系,或者在显示卡品牌的官方论坛咨询,看看是否您的显示卡设置出现问题,或者如何正确更新驱动。

AMD Support Community
https://community.amd.com/community/support-forums

如果您需要语言翻译,我推荐您使用BING翻译:
https://www.bing.com/translator/?mkt=zh-CN

我们对第三方硬体驱动的了解有限,未必能为您提供最准确的解答,希望您能谅解。

有其他问题,我会努力为您解答!
 
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请问该如何解决?如何才能正确安装显卡驱动?

谢谢。

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