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Problem with AMD Radeon HD 8850M

Question asked by matheusms000 on Jul 15, 2019
Latest reply on Sep 10, 2019 by andre07luis

Translated text in English:

Hello,
I own a Dell (Inspiron 15R 5537) notebook with an AMD Radeon HD 8850M graphics card.
After upgrading from Windows 10 Pro (Version 1903 Build 18362.239), the AMD video card simply stopped working. When checking the problem, I formatted the notebook and reinstalled the drivers, however, when I get into the video card driver, the system hangs and needs to be restarted with the power button. I have already tried to install both the official driver of AMD and what Dell offers, both don't work and the mentioned error occurs.
At the moment my AMD video card is disabled to prevent system crashes.
I would like a solution.
Thanks for listening.

 

Original Text in Portuguese:

Olá,

Eu possuo um notebook da Dell (Inspiron 15R 5537) com uma placa de vídeo AMD Radeon HD 8850M.

Após a atualização do Windows 10 Pro (Versão 1903 Compilação 18362.239), a placa de vídeo da AMD simplesmente parou de funcionar. Ao verificar o problema, formatei o notebook e fiz a reinstalação dos drivers, no entanto, ao chegar no driver da placa de vídeo, o sistema trava e precisar ser reiniciado pelo botão de força. Já tentei instalar tanto o driver oficial da AMD quanto o que a Dell disponibiliza, ambos não funcionam e ocorrem o erro citado.

No momento a minha placa de vídeo da AMD se encontra desativada para evitar o travamento do sistema.

Gostaria de uma solução.

Obrigado pela atenção.

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