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No hay ningún controlador de gráficos amd instalado o el controlador amd no funciona correctamente

Question asked by deadmau5 on Feb 18, 2019
Latest reply on Mar 19, 2019 by klaymor

Tarjeta gráfica AMD: R5 340 & R7 340 (En soporte de HP me sale que tengo esta tarjeta gráfica Gráficos AMD Radeon™ R7 M440 (4 GB DDR3 dedicada) pero en los drivers de AMD me sale una R7 340)

Sistema de escritorio o laptop: HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

Sistema operativo: Windows 10 Pro 64 bits

Versión de controlador instalada: Radeon Software Adrenalin 2019 Edition 19.1.2

Dispositivos de visualización: Pantalla con retroiluminación WLED HD SVA BrightView de 15,6" en diagonal (1366 x 768) @ 60Hz

Motherboard + Bios Revision: American Megatrends, F.28

CPU / APU: APU AMD Quad-Core A10-9600P (2,4 GHz, hasta 3,3 GHz, 2 MB de caché)

Unidad de fuente de alimentación Marca, modelo y vataje: Adaptador de alimentación de CA de 65 W, Battery type Iones de litio de 2 celdas y 41 Wh

RAM: 16 GB de SDRAM DDR4-1866 (2 x 8 GB)

 

Descripción detallada del problema

Hace como 2 semanas decidí realizar un formateo a mi laptop desde 0, borrando todo, instale la versión de Windows 10 la actualización 1809 (la actualización de Octubre 2018 corregida por Microsoft). Después de haber formateado mi pc descargue el programa "Detección automática e instalación de controladores gráficos Radeon en Windows" (https://www.amd.com/es/support) Ejecute el programa pero no se instalaron los drivers, me salio el error 1603 (https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-kb1603), realice todos los pasos para solucionar los errores de mi PC pero no funciono. Luego utilice el programa HP Support Center y me descargo los gráficos de AMD en su versión 16.1.1 pero no podía actualizarlos a una versión mas actual, descargue el instalador de gráficos otra vez en su versión 19.1.1 y se instalaron pero cuando abría la configuración de AMD me salia el error "No hay ningún controlador de gráficos amd instalado o el controlador amd no funciona correctamente", ejecute el programa "amdcleanuputility-x64" y volví a instalar los drivers pero me pasaba lo mismo, aparecía que se habían instalado los drivers en su version 19.1.1 pero a la hora de reiniciar la pc y abrir la configuración de AMD me salia el mismo error "No hay ningún controlador de gráficos amd instalado o el controlador amd no funciona correctamente".
Pense que el problema era un error de Windows 10, asi que antier volvi a formatear mi PC desde 0, ayer logre instalar los controladores gráficos y me agarraron, pude configurar mis graficos y jugar un rato sin ningun problema. Reinicie mi pc y quise abrir la configuración de AMD para lanzar el juego y me salio el error "No hay ningún controlador de gráficos amd instalado o el controlador amd no funciona correctamente"
Espero que me puedan ayudar a solucionar el error de mis gráficas

 

Cambien tengo este problema
A la hora de jugar me va muy lagueado el juego
Se supone que la tarjeta R7 340 tiene 4 GB de memoria de video
Mi pregunta es ¿Por que no me detecta esas 4 GB de memoria de video? No solamente es en 1 juego, es en todos, solo me detecta 1 GB de VRAM, 532 de la R5 340 y lo demas en la R7 340 ¿Como puedo aprovechar mis 4GB de VRAM?
Espero que me puedan ayudar
Gracias

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