2 Replies Latest reply on Sep 23, 2018 9:24 AM by elstaci

    ecran noir probook 4720 s

    c15lachapelle

      Bonjour à tous et à toutes,

       

      Un ami m'a donné un probook 4720s qui n'affichait plus rien.

      Avec beaucoup de difficulté, j'ai pu, après avoir changé le disque dur et réinstallé Windows 10 / 32 bits, le faire refonctionner mais uniquement avec un écran externe branché sur la prise latérale ; l'écran du portable ne veut absolument rien afficher (ni logo ni curseur blanc).

      J'ai eu de gros problèmes avec atikmpg.sys que j'ai résolu en le téléchargeant sur le net et en le remplaçant dans Windows/System32/Drivers

      Dans le gestionnaire de périphériques, au niveau de la carte graphique AMD Radeon HD 6300M Series (qui affiche un triangle d'anomalie),

         - dans les propriétés j'ai le message d'erreur suivant

      Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39) Le fichier image spécifié n’avait pas le format correct ; il s’avère être une image Windows 64 bits.

        - si je veux mettre à jour le pilote,  Windows m'affiche le message suivant

               "Windows a déterminé que le meilleur pilote pour cet appareil est déjà installé..."

          la mise à jour par Windows Update n'a rien donné.

      Je n'arrive pas à trouver un pilote Windows 10  / 32 bits

       

      Est-ce un problème de carte graphique et/ou de dalle ?

      Que faire ?

       

       

      Merci de votre aide

       

      C15