2 Replies Latest reply on May 23, 2017 3:45 AM by amdmatt

    Hearthstone Pink Screen

    vernes

      Hello,
      I am using Your graphic card Radeon R5 M335 and I get a pink screen while running Hearthstrone.I tried changing drivers to their older version but it didn't work.

      My DxDiag:

      Symbol analizy:

       

      Ponowne sprawdzanie rozwiązania: 0

      Identyfikator raportu: 3958da33-33ea-11e7-ac5e-847beb10a5ca

      Stan raportu: 131076

      Skrócony pakiet:

      +++ WER8 +++:

      Pakiet błędów 116373715998, typ 5

      Nazwa zdarzenia: BEX64

      Odpowiedź: Niedostępny

      Identyfikator pliku Cab: 0

       

       

       

       

      Sygnatura problemu:

      P1: RadeonSettings.exe

      P2: 10.1.1.1682

      P3: 58fea395

      P4: StackHash_ac46

      P5: 0.0.0.0

      P6: 00000000

      P7: PCH_54_FROM_ntdll+0x00000000000A6C24

      P8: c0000005

      P9: 0000000000000008

      P10:

       

       

       

       

      Dołączone pliki:

      \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERCB88.tmp.WERInternalMetadata.xml

       

       

       

       

      Te pliki mogą być dostępne tutaj:

      C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_RadeonSettings.e_bbfa049b1e6f1a48919f93133819b83669a9ecd_2219ed74_193c00ff

       

       

       

       

      Symbol analizy:

      Ponowne sprawdzanie rozwiązania: 0

      Identyfikator raportu: 270cb769-e515-40bd-a2f6-2e0491b54939

      Stan raportu: 0

      Skrócony pakiet: d03c13da292bd79fae344c7f7e73072f

      +++ WER9 +++:

      Pakiet błędów 129426296667, typ 5

      Nazwa zdarzenia: AppHangB1

      Odpowiedź: Niedostępny

      Identyfikator pliku Cab: 129562949356

       

       

       

       

      Sygnatura problemu:

      P1: Hearthstone.exe

      P2: 8.0.4.18792

      P3: 579375ff

      P4: bd64

      P5: 67246080

      P6:

      P7:

      P8:

      P9:

      P10:

       

       

      Dołączone pliki:

      \\?\C:\Users\Dell\AppData\Local\Temp\WERD7B0.tmp.version.xml

      \\?\C:\Users\Dell\AppData\Local\Temp\WERD7E0.tmp.xml

      \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD80F.tmp.WERInternalMetadata.xml

      WERGenerationLog.txt

      \\?\C:\Windows\Temp\WEREDE7.tmp.csv

      \\?\C:\Windows\Temp\WEREE07.tmp.txt

      \\?\C:\Windows\Temp\WEREE06.tmp.WERDataCollectionFailure.txt

       

       

       

       

      Te pliki mogą być dostępne tutaj:

      C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_Hearthstone.exe_db5fd1a8db5bccd6ad1590d07549753e057d86d_0fb1a3ec_cab_1ca1f8a5

       

       

      Symbol analizy:

      Ponowne sprawdzanie rozwiązania: 0

      Identyfikator raportu: 91723a7e-3365-11e7-ac5d-847beb10a5ca

      Stan raportu: 8

      Skrócony pakiet: d75ec44f0233c1186542fc4dcc22ffc1