3 Replies Latest reply on Oct 24, 2016 12:47 AM by _nick_

    Blank screen when installing drivers for new RX 470

    mynamewuzbob

      Windows 10 64-bit

      MSI RX 470

      MSI X58-Pro Motherboard

      i7-975 Extreme Edition

      Dell 60hz 1080p monitor using DVI connection.

      12GB RAM

      800w Corsair PSU

       

      I recently purchased a new MSI RX 470 and tried to install the drivers that came with the CD.  I have it connected using the DVI connector on the card and everything displays just fine before installing any of the drivers.  During the driver installation process at about 40% completion the screen went blank and my monitor indicated it was not receiving a signal anymore.  I waited probably over 30 minutes and the screen never came back on.  I restarted the computer and the BIOS and Windows splash screen were visible on screen, but when Windows finished booting the monitor indicated the signal was lost again.  I used system restore to try a different version of the drivers and encountered the exact same problem.  After that, I did a clean install of Windows 10 and I had still had the issue.Is there anything else I can try or could it be a problem with the card?

        • Re: Blank screen when installing drivers for new RX 470
          conqueror

          Sounds a realy weird issue, kinds related to windows and supports, i've seen many people compalined about windows 10.

          Do your motherboard support PCIe 3?

          If yes, there's only 1 thing i can suggest you: install windows 7 64bit. that might be a windows issue, something isn't up to date in windows/bios.

           

          If you still have the issue after windows 7 though i think you will not, then return your card and get other new one.

          • Re: Blank screen when installing drivers for new RX 470
            _nick_

            Windows 10 64-bit

            Gigabyte AMD Radeon RX 470 G1 GAMING

            Intel X-79 Motherboard

            E5-2670

            LG Flatron L227wt 60hz 1680*1050 monitor using DVI connection.

            16GB RAM

            CS-650w Corsair PSU

            Симптомы болезни как у всех. После чистой установки Windows в свойствах диспетчера устройств  монитор стал определяться как не PnP. Во время установки драйвера видеокарты на уровне 40% получил черный экран. Перезагрузил компьютер, BIOS и начало загрузки Windows- затем черный экран, и нет сигнала.

            Выключил компьютер, подключил монитор LIYAMA GE2488HS-B1 и включил, всё работает прекрасно. Оба монитора подключал через кабель DVI-D Single link. После всех экспериментов с драйверами , кабелями, версиями Windows, поисков в интернете, и анализа пришел к выводу что единственное отличие:

            1.Монитор LG Flatron L227wt- Стандарт Plug&Play DDC-CI

            2.Монитор LIYAMA GE2488HS-B1-Стандарт Plug&Play DDC2B

            DDC — Display Data Channel — канал отображения данных — позволяет видеоадаптеру и монитору автоматически подстраиваться друг к другу для работы при наилучших комбинациях разрешения и частоты развертки. Для совместимости с DVI требуется поддержка спецификации DDC2B. DVI-совместимая система должна поддерживать сигнал DDC +5 В. В течение 250 мс с момента поступление сигнала DDC +5 В DVI-совместимый монитор должен быть готов передать по каналу DDC2B данные в формате EDID. DVI-совместимый монитор не может поддерживать транзакции DDC1. Питающий контакт +5 В должен обеспечивать минимум в 55 мА. Если монитор выключен, он не может выдать более 50 мА, если включен — не может выдать более 10 мА.