cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Drivers & Software

theacclaimed
Miniboss

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

I think I figured out the cause of the problem. It's not just Heavensward but other dx11 games as well that are affected by this. It is caused by a driver conflict with dx11. Windows 7/8/8.1 are all dx11 native and when you run an application that uses "hardware acceleration" (i.e. web browsers, xsplit, outlook 2012, etc.) there will be an issue that arises between the application using hardware acceleration (gpu assist) and the dx11 game client.

When I disable hardware acceleration in firefox, FFXIV no longer crashes. However, this is still not a satisfactory workaround since I cannot disable hardware acceleration on xsplit or other newer applications that are more dependent on the feature.

The issue is present in R9 285, R9 300 series (at least 380/390/390x) and driver versions 15.15, 15.20 (catalyst version 15.7).

postcards
Adept II

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

More people need to test this.

0 Kudos
shawntezphillips
Journeyman III

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

I will try this out, although I'm not using firefox. Ill try and see what applications windows 10 is using that has HA enabled.

0 Kudos
matrimc
Adept I

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

Not using Firefox, but there's an option to disable hardware acceleration from Chrome so I'll be testing this today.

EDIT: Disabled Hardware acceleration from Chrome, dx11 client still crash identically like before. No fix here. I do not have other programs running simultaneously that are using acceleration option.

benazzi
Adept I

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

Also disabled acceleration option in chrome but with any result. My biggest problem is skype with built-in acceleration option. Using r9 285 oc(without oc) Gigabyte.

0 Kudos
theacclaimed
Miniboss

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

There are a lot more applications that use hardware acceleration. Even the microsoft outlook, mail, skype, media player, vlc, etc. If any of these start running they will crash the dx11 game.

0 Kudos
benazzi
Adept I

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

Here's my log event while using AMD Catalyst 15.7 (clean install, used ddu)

Nazwa aplikacji powodującej błąd: ffxiv_dx11.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x55ae90ad

Nazwa modułu powodującego błąd: ffxiv_dx11.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x55ae90ad

Kod wyjątku: 0xc0000005

Przesunięcie błędu: 0x0000000000145691

Identyfikator procesu powodującego błąd: 0xfe8

Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d0c6274688cce7

Ścieżka aplikacji powodującej błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe

Ścieżka modułu powodującego błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe

Identyfikator raportu: bbe35ec0-321d-11e5-be71-d050992abb5f

Another:

Nazwa aplikacji powodującej błąd: ffxiv_dx11.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x559c1a4a

Nazwa modułu powodującego błąd: ffxiv_dx11.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x559c1a4a

Kod wyjątku: 0xc0000005

Przesunięcie błędu: 0x00000000001458a1

Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x1ea8

Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d0ba5a458fdb01

Ścieżka aplikacji powodującej błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe

Ścieżka modułu powodującego błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe

Identyfikator raportu: f3f07748-264d-11e5-84eb-d050992abb5f

And last one:

Nazwa aplikacji powodującej błąd: ffxiv.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x5589c0d3

Nazwa modułu powodującego błąd: ffxiv.exe, wersja: 1.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x5589c0d3

Kod wyjątku: 0xc0000005

Przesunięcie błędu: 0x000108c0

Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x1594

Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d0af5c34277b08

Ścieżka aplikacji powodującej błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe

Ścieżka modułu powodującego błąd: E:\Gry\Final Fantasy XIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe

Identyfikator raportu: 9141507f-1b5c-11e5-9aca-d050992abb5f

Maybe this will help.

0 Kudos
benazzi
Adept I

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

Still crashing with newest drivers...

0 Kudos
mattn
Journeyman III

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

Hi there,

i have the same Problem with my GPU (R9 380).

DX 11.0 is crashing.

DX 9.0 i can Play

pls AMD Fix this Problem

[EDIT]

My Specs

Windows 10 Pro 64bit

AMD Fx 6300

AMD R9 380 (MSI 4GB)

Samsung SSD 850 Evo 120GB

Temps: 25° C idle

             38° C when i Play

Driver: All Up to Date -> AMD Catalyst 15.7.1

Sunny Great

0 Kudos
mrsmithcz
Journeyman III

Re: FFXIV Heavensward dx11 client game crash w/ R9 285

I am having same problems with my MSI R9 285 Gaming crashing on games using DirectX 11 or 10. I can play GTA 5 for 5 minutes and then my graphic card crash/restarts. Older games like War Thunder, Euro Truck Simulator 2 etc. which are running on DirectX 9 are working perfectly.

Hope that AMD will look into this problem and will solve it quickly.

0 Kudos